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고객센터 운영 : 09:00 - 18:00
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업무관련(접수/제작/배송)규약

  • 저희 업체는 합판업체들과 동일한 인쇄방식을 채택하므로 합판업체를 기준으로 "일반인쇄"라는 용어로 표현합니다.

작업진행

  • 저희 업체는 선입금을 원칙으로 하므로 입금이 확인되어야 파일처리가 시작됩니다.
  • 모든 주문은 파일처리 후 고객의 교정이 완료되어야 인쇄작업으로 전환됩니다. 교정은 마이페이지의 주문리스트에서 주문 상세보기 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
  • 교정중 확인하실 수 있는 내용에 대한 결과물의 오류는 재작업의 대상이 되지 않습니다. 교정은 신중하게 진행해 주시기 바랍니다.
  • 주문의 상태가 인쇄진행으로 표시되면 고객님의 제품은 이미 제작이 진행되었으며 합판의 특성상 제작은 계속이루어 집니다. 따라서 표시되는 주문의 상태가 인쇄진행 부터일 경우 부득이한 사정으로 주문을 취소하시더라도 환불이 불가하며 단지 배송만 이루어 지지 않습니다.

접수에 대하여

  • 입금이 확인되면 접수가 진행됩니다.
  • 마감시간(서버시간 기준 : 마이페이지 > 주문리스트에서 접수시간 확인 가능)을 초과한 주문에 대해서는 익일(영업일 기준) 결제완료 후 접수가 진행됩니다.
  • 교정완료를 하시는 경우도 신규주문과 동일하게 마감시간을 적용합니다.
  • 주문 접수시 업로드되는 파일에 대하여 일체의 수정을 가하지 않습니다.
  • 주문파일에 이상을 발견하셨을 경우 해당 주문이 "접수대기" 상태이거나 교정보기 단계인 상태일 경우는 해당 주문을 취소하시고 다시 주문을 하시거나 파일을 재업로드 해주시기 바랍니다.

입금에 대하여

  • 당사의 계좌에 입금하실때 주문페이지에서 입력하신 입금자명과 동일한 명칭을 사용하십시요.
    다른 명칭을 사용하실 경우 입금확인에 시간이 걸릴 수 있습니다.
  • 입금이 확인되지 않을 경우 주문은 최초 주문상태인 "접수대기"에서 더이상 진행되지 않습니다.
  • 당사 계좌에 입금 후 30분이 경과하여도 해당 주문에 입금이 확인되지 않을 경우 먼저 "미확인 입금 리스트"를 확인 하신 후 당사에 유선으로 연락주시기 바랍니다.

환불에 대하여

  • 제작진행 중에 주문을 취소하실 경우 진행된 작업공정까지의 제작비용이 차감됩니다.
  • 인쇄공정이 아직 진행이 되지 않았거나 "유의사항"의 범위안에서 오류가 있었을 경우 고객님의 요청에 따라 입금하신 금액을 환불받으실 수 있습니다.

견적에 대하여

  • 유선상으로 견적을 받으실 경우 실제 제작금액과 차이가 발생할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
  • 실제 파일을 접하지 않은 상태에서의 견적은 실제 제작물과 차이가 발생할 수 있으며 그에 따른 추가비용이 발생할 수 있습니다.
  • 종이 샘플을 직접 실물로 확인하지 않은 상태에서 화면 또는 유선상의 안내만으로 제작하실 경우 제작된 결과물이 고객의 의도와 다르다 하더라도 당사는 책임지지 않습니다.
  • 만일 실제 제작물의 샘플을 보유하고 계실 경우는 해당 샘플을 당사로 송부하시면 보다 정확한 견적을 얻으실 수 있으나 재질을 변경하실 경우 상단의 내용을 유의하시기 바랍니다.

파일보관에 대하여

  • 고객께서 주문시에 첨부하신 접수데이타는 1주일간 보관됩니다. 따라서 주문후 1주일 이내에 제작을 진행하지 않으실 경우 다시 주문을 해야하는 번거로움이 발생할 수 있습니다.

이의제기에 대하여

  • 고객께서 수령하신 물품에 대하여 하자가 발생하였을 경우는 물품수령 후 1주일 이내에 이의를 제기하셔야 하며 제품수령후 1주일이 경과된 제품에 대해서는 당사는 책임지지 않습니다.

납기에 대하여

  • 당 사이트에 게제된 제품별 배송예정일은 통상적인 납기예정이며 출력, 인쇄, 재단, 후가공, 배송등의 과정중에 작업공정의 오류등의 이유로 납기는 지연될 수 있습니다. 간혹 고객의 요청에 의하여 납기예정일을 미리 알려드렸을 경우라도 통상적인 납기예정일에 대한 안내일뿐이며 절대적인 납기일은 아닙니다.
  • 예정일이 초과될 경우 별도의 안내를 드릴수 있지만 지연에 따른 별도의 보상은 없습니다.
  • 인쇄공정과 배송사정에 따라 출고일은 항상 불확실 하므로 일자가 촉박한 인쇄물(행사, 연계배송등)에 대한 납기지연에 따른 책임은 지지 않습니다.

배송에 대하여

  • 당 사이트는 업무 특성상 방문출고는 하실 수 없으며 모든 배송은 택배로 배송됩니다.
  • 당 사이트는 방문출고를 하지 않습니다.
  • 배송업체에 인계된 제품의 경우 배송중 발생되는 납기의 지연 또는 파손에 대하여 당사는 책임지지 않으며 배송업체와 해결하시기 바랍니다.

기타

  • 제작공정상 5% 내외에서 수량이 부족할 수 있습니다. (후가공이 많을 수록 부족수량은 많아질 수 있습니다.)
  • 용지재질과 접수량의 차이로 출고시간이 변동될 수 있습니다.

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